L'IA doit libérer l'humain, pas le remplacer.
Agents vocaux IA pour répondre, qualifier et relancer quand vos équipes n'ont pas le temps.
MENTIS conçoit des agents vocaux IA sur mesure pour traiter vos appels entrants, relancer vos contacts, qualifier les demandes, planifier des rendez-vous et transmettre des synthèses claires à vos équipes.
Les agents MENTIS fonctionnent selon un périmètre, des scénarios et des règles validés avec vos équipes. Les demandes sensibles, complexes ou hors périmètre peuvent être transférées à un humain.
Pour organismes de formation, cabinets d'avocats et PME BTP & services terrain.
Appel entrant
Prospect — Demande formation BTP
Transcription
"Bonjour, je cherche une formation électricité pour mes équipes..."
Qualification
Projet · Budget · Effectif · Délai · Financement
Niveau d'urgence
Moyen — Rappel sous 48h
Action suivante
Envoi catalogue + prise de RDV conseiller
Résumé généré
Synthèse transmise à l'équipe formation
Transfert humain
Disponible si demande hors périmètre
Mise à jour CRM
Fiche prospect créée — Suivi activé
Vos appels et relances ne devraient pas dépendre de votre disponibilité.
Quand les équipes sont occupées, les appels attendent, les prospects refroidissent et les dossiers restent en suspens. MENTIS prend le relais sur les échanges répétitifs, sans retirer l'humain des décisions importantes.
Appels manqués
Quand personne ne répond, le prospect avance ailleurs.
Relances trop tardives
Un devis, un dossier ou un candidat non relancé refroidit vite.
Équipes saturées
Vos équipes répètent les mêmes appels au lieu de se concentrer sur les vrais sujets.
30 min
Diagnostic initial
3+
Secteurs couverts
24h/24
Agent en ligne
100%
Sur mesure
Un agent vocal MENTIS suit vos échanges de bout en bout.
L'agent vocal suit un scénario validé avec vous. Il pose les bonnes questions, récupère les informations utiles, déclenche les actions prévues et transmet une synthèse exploitable à votre équipe.
« Bonjour, je cherche une formation électricité pour 8 personnes. Nous avons un budget OPCO à activer avant juin. »
Quel niveau de certification visez-vous ? Avez-vous déjà un financement déclaré ?
« Habilitation B2V, et oui le financement est pré-déclaré par notre OPCO. »
Détection projet urgent • Qualification niveau avancé • Financement renseigné
Prospect chaud — Envoi catalogue + Proposition 3 créneaux de RDV conseiller
Transfert possible si demande hors périmètre ou demande explicite
Répondre
L'agent vocal prend l'appel entrant ou initie le rappel selon vos règles.
Qualifier
Il pose les bonnes questions pour comprendre le besoin et le contexte.
Relancer
Il rappelle au bon moment les prospects, clients ou dossiers en attente.
Planifier
Il propose, confirme ou modifie un rendez-vous selon vos disponibilités.
Résumer
Il génère une synthèse claire de l'échange et la transmet à votre équipe.
Transmettre
Il passe la main à un humain quand la demande sort du cadre prévu.
Des agents vocaux IA adaptés à vos enjeux métier.
Rappeler les prospects, qualifier les demandes, relancer les dossiers incomplets et transmettre une synthèse au conseiller formation.
Voir les cas d'usageAccueillir les appels entrants, qualifier la demande, collecter les informations utiles, proposer un rendez-vous, relancer les pièces manquantes et transmettre une synthèse au cabinet.
L'agent vocal n'automatise pas le conseil juridique. Le cabinet garde l'analyse, la stratégie et la décision.
Cas d'usage
- —Accueil des appels entrants
- —Qualification initiale
- —Identification du domaine de demande
- —Prise de rendez-vous
- —Relance des pièces manquantes
- —Synthèse transmise au cabinet
Répondre aux appels manqués, qualifier les demandes de travaux, identifier les urgences, relancer les devis ou factures et transmettre une synthèse au dirigeant.
Cas d'usage
- —Appels manqués
- —Demandes de devis
- —Urgence chantier
- —Zone géographique
- —Prise de rendez-vous
- —Relance devis
- —Relance facture
MENTIS peut aussi adapter ses agents vocaux et agents documents à d'autres organisations à fort volume d'échanges : cabinets comptables, RH, recrutement, services clients ou fonctions support.
Voir tous les secteursTrois façons de commencer avec un agent vocal IA.
Chaque agent est conçu sur mesure, mais l'entrée peut rester simple : répondre, relancer ou suivre un process métier complet. Les agents MENTIS fonctionnent selon un périmètre, des scénarios et des règles validés avec vos équipes.
Agent vocal Intake & Qualification
Pour répondre, filtrer, qualifier et transmettre les bonnes demandes à la bonne personne.
L'agent vocal accueille les appels entrants, pose les bonnes questions, identifie le besoin, le niveau d'urgence, les informations manquantes et transmet une synthèse exploitable à l'équipe.
Agent Documents & Pièces manquantes
Pour récupérer, relancer et suivre les documents nécessaires sans courir après chaque dossier.
L'agent aide à demander les pièces nécessaires, relancer les documents manquants, suivre les dossiers incomplets et transmettre l'état d'avancement aux équipes.
Agent Relance & Rendez-vous
Pour rappeler les prospects, clients, candidats ou dossiers en attente au bon moment.
L'agent vocal rappelle les contacts selon les scénarios validés, confirme les rendez-vous, relance les devis, les dossiers, les pièces ou les réponses attendues, puis transmet un résumé à l'équipe.
Vous ne savez pas par où commencer ?
En 30 minutes, MENTIS identifie les appels, relances et suivis qui peuvent être automatisés sans déshumaniser votre relation client, candidat ou prospect.
Demander un diagnostic vocal IAUne mise en place claire, progressive et maîtrisée.
Diagnostic
On identifie les appels et relances qui vous font perdre du temps.
Script
On définit ce que l'agent peut dire, demander, relancer et transmettre.
Test
On teste les conversations, les limites, les synthèses et les transferts humains.
Mise en service
L'agent est déployé progressivement, puis ajusté selon les retours.
Questions fréquentes
Et si vos appels ne dépendaient plus de vos journées surchargées ?
En 30 minutes, identifions les appels, relances et suivis que vous pourriez automatiser sans déshumaniser votre relation client, candidat ou prospect.
Demander un diagnostic vocal IADemander un diagnostic vocal IA
Expliquez-nous vos enjeux d'appels et de relances. Nous vous proposerons un premier angle d'automatisation concret.